【FF14】ハウス撤去の前日～運営さんにもっかいお問合せしてみた(撤去1日前)
撤去前日だけど運営さんにもっかいお問合せを送ってみます。
ハウス撤去前日
私のFF14のメインキャラのおうちがいよいよ明日撤去です。
明日ハウス撤去
私の個人ハウスがいよいよ明日撤去になりました。
運営さんからの返事はない
私はFF14の運営さんにお問合せしたことがないんですが、相応の事情があればハウス撤去期限を延長してくれると聞いて１週間前にお問合せしてみました。でも1週間経ちましたが返事はまだありません。まーしょうがないかーって思ってたんですけど、延長してくれなくても何かしらの返事はあるんじゃないか？と言われました。お問合せ後に番号が出るだけでお問合せ完了のメールとかはきません。前回のお問合せ番号はメモっていませんし、そもそも番号なんて表示されたっけ？って感じ。こっからお問合せページが直接表示できないこともあって、送信が失敗しただけで、届いていないのかもしれません。
もういっかいお問合せ
直前だけどダメ元でもっかいお問合せをしてみることにします。
撤去予告メールの一番下をクリック
撤去予告メールの一番下に「※本メール、およびその他についてご不明な点は、スクウェア・エニックス サポートセンターをご利用ください。」って書いてあります。ここをクリックしてみます。
エニックスのサポートページ
そうするとエニックスのサポートページに飛びます。
どこかなーって見てもハウス撤去関連は無さそうなので
一番下のフッターのお問合せをクリックして「一般的なお問い合わせ」を出します。
お問い合わせ項目がこれで正しいのかは分かりませんが、それっぽいかなーというのを選択して、お問い合わせ内容を40字以内で書くように言われます。
この40字以内のお問い合わせ内容の要約で、ページ内の類似があるかどうか見てくれるんですね！やはり無さそうなので「次へ進む」をクリックします。
ログイン～ワンタイムパスワード
ログインが必要
ログインが必要とのこと。自分のおうちのお問い合わせですもん。そりゃそうですよね。
ログイン情報としてIDとパスワードを入力します。毎日ログインしていたゲームなんで覚えています。これはいいんですが・・
入院中の難関～ワンタイムパスワード
実はここまでは前もやったことがあります。なぜここで止めたかというと次で「ワンタイムパスワード」の入力画面になるんです。
私はiPhoneなどのアプリをなるべく使わないようにしています。なぜかというとアプリのバグでたまに機能しなくなって、そのゲームの運営さんにアプリ(ソフトウェアトークン)の初期化をやってもらわないといけなくて、多くのゲームで数日待たされる間ゲームが出来なくなるからです。その点、ハードウェアのトークンではこういうバグは滅多にありません。なのでFF14でもハードウェアトークン(セキュリティトークン)(e-STORE)を使っています。(スクエニ公式ではワンタイムパスワード用のソフトウェアトークンのサービス終了が予定されています。)
しかし救急搬送されて遠い病院に運ばれて今に至ります。セキュリティトークンは自宅。運営さんに初期化申請するのも数日かかるでしょうし、初期化後に再設定するにもセキュリティトークンが自宅なので出来ません。自宅で探してもらうのですが、FF14は寝室のPCでやっていたのでなかなか見つかりません。リモートでカメラでライブしてもらってやっと見つかりました。新幹線で来るついでに持って来てもらいました＾＾；
やっとお問い合わせ画面
やっとお問い合わせ画面になって注意が表示されます。ここで2つ目の関門です。なぜか病院から直で接続が出来ません。たぶんサイト側のせいではなくガチガチなここのせいです。私もSNSや自分のブログに最初接続できませんでした。
お問い合わせ
お問い合わせ本文
お問い合わせ本文を書いてみます。
明日なんで至急って書いてみた
なんて書いたらいいのか分かんないのでとりあえず必要そうな事を全部書いてみました。まー間に合わないとは思うけどもし運営さんに見てもらって何か不足事項が来ていても、もし私が明日急変とかになっていたら返事出来ません。なのでエニックスのアカウント情報とか要らないかもだけど書いておきました。
あと明日期限なので意味ないとは思うけど、2回目の今回は、至急って追加してみました。運営さん忙しいのにごめんなさい＾＾；
お問い合わせ番号をメモった
初回の問合せ時には表示されていたかどうかも覚えていないんですが、今回はしっかりお問い合わせ番号をメモっておきました。
サポートさんからの返事
直前すぎたけどしょうがない
直前すぎたかもだけどしょーがないです。最初1ヶ月はスマホを含めてネット関係は何も出来ませんでした。今お問い合わせが出来ただけでも幸運なのかもしれません。
たとえ撤去されても私はまたFF14好きだから復帰してやるんじゃないかなー？私ギル貧乏なんでいつになるかわかんないけどおうち代手伝ってくださいねー＾＾；
スクエニサポートさんからの返事
ダメ元でお問い合わせを送ったんですが、ギリ過ぎるし日曜日。返事は無いものと諦めていました。しかし奇跡が起こりました！
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